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Wimdu Test

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Das Unternehmen Wimdu wurde 2011 von zwei Freunden gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. In der Hauptniederlassung sowie in der Zweitniederlassung in Lissabon arbeiten insgesamt mehr als 250 Menschen. Das Angebot von Wimdu ist in 15 unterschiedlichen Sprachen verfügbar und deckt mehr als 150 Länder ab. Weltweit gibt es über 300.000 Unterkünfte. Insgesamt sind mehr als 1 Million Nutzer bei diesen Social Travelling Anbieter angemeldet.[/ezcol_1half]

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Sicherheit:
3.5 Stars (3,5 / 5)
Kundensupport:
2 Stars (2 / 5)
Bedienungsfreundlichkeit:
5 Stars (5 / 5)
Angebot und Auswahl:
4 Stars (4 / 5)
Durchschnitt:
3.6 Stars (3,6 / 5)

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Sicherheit:

3.5 Stars (3,5 / 5)
Möchtest Du über Wimdu eine verbindliche Buchung durchführen, so musst Du dafür ein Benutzerkonto erstellen. Die Anmeldung funktioniert entweder über Deine E-Mail-Adresse oder über Dein Facebook-Konto. Nur durch ein persönliches Benutzerkonto (Bilder und persönliche Beschreibungen sind von Vorteil) ist das sicherere Buchungsverfahren nutzbar. Durch eine gesicherte SSL-Verbindung erfolgen die Zahlungen sicher. Sobald Du eine Buchungsanfrage versendet hast, wird der jeweilige Betrag reserviert. Erst wenn der Gastgeber Deine Anfrage annimmt, wird das Geld abgebucht.

Bei einer verbindlichen Buchung gehen sowohl Gast als auch Gastgeber eine vertragliche Vereinbarung ein. Diese müssen beide Seiten einhalten. Als Gast profitiert Du von einigen Sicherheitsmaßnahmen.
Alle Unterkünfte, die auf Wimdu angeboten werden, werden regelmäßig direkt vor Ort überprüft. Nach der Erstprüfung werden auch weitere Prüfungen unangekündigt vorgenommen. Zusätzlich können die Gäste ihre Unterkunft bewerten und sorgen somit für Transparenz. Wimdu erhebt eine Service-Gebühr von den Gästen und den Gastgebern.

Sollte Deine Buchung vom Gastgeber storniert werden, dann bekommst Du von Wimdu Dein Geld wieder zurück. Sollte der Gastgeber nicht vor Ort sein, dann kannst Du sofort die Notfall-Telefonnummer von Wimdu anrufen. Die Gastgeber können sich zusätzlich noch über eine Kaution absichern. Ist diese bei einer Unterbringung angegeben, so musst Du das Geld in der Regel beim Check-in hinterlegen. Nach Deinem Aufenthalt erhältst Du die gesamte Summe wieder zurück, wenn Du keine Schäden verursacht hast. Wird die Kaution grundlos einbehalten, dann hilft der der Support von Wimdu weiter. Zusätzlich kannst Du bei diesem Anbieter gegen zusätzliche Kosten verschiedene Reiseschutzversicherungen abschließen.

Die Sicherheit bei Wimdu ist gut, bei der Konkurrenz aber noch höher. Deswegen bekommt Wimdu nur 3,5 von 5 Sternen.

Kundensupport:

2 Stars (2 / 5)
Auf der Webseite von Wimdu gelangst Du über den Kontakt-Button zu einer neuen Seite. Auf dieser kannst Du eine Anfrage an den Kundensupport stellen. Nun füllst Du alle nötigen Felder aus und gibst unter anderem Deine E-Mail-Adresse und den Buchungscode ein. Im Anschluss an die Anfrage kannst Du bei Bedarf auch noch Dateien an den Kundensupport senden. Das Kontaktfeld für die Anfrage eignet sich sowohl für Gäste als auch für Gastgeber.

Generell lässt sich der Kundensupport von Wimdu nur über dieses Anfrageformular kontaktieren. Auf der Webseite befindet sich leider keine Telefonnummer oder eine kostenpflichtige Hotline. Nur wenn Du eine verbindliche Buchung durchgeführt hast, erhältst Du eine Notfall-Rufnummer und kannst über diese den Kundensupport erreichen. Das Gleiche gilt auch für die Gastgeber auch diesen steht eine spezielle Rufnummer zur Verfügung.

Im Impressum der Webseite findest Du noch zusätzlich die direkte E-Mail-Adresse, über die Du den Kundenservice von Wimdu erreichen kannst. Selbst im Impressum der Internetseite wird auf die Angabe einer Telefonnummer verzichtet. Dies hinterlässt nicht unbedingt einen professionellen bzw. seriösen Eindruck.

Im Hinblick auf den Kundensupport ist Wimdu den anderen Social Travelling Anbietern unterlegen. Aus diesem Grund erhält der Anbieter nur 2 von 5 möglichen Sternen.

Bedienungsfreundlichkeit:

5 Stars (5 / 5)
Die Webseite von Wimdu verfügt über ein modernes Design und präsentiert sich mit klaren Strukturen. Dadurch sollten selbst Anfänger keine Probleme mit der Bedienung der Webseite haben. Direkt auf der Startseite befindet sich die Suche. Hier gibst Du einfach Dein Reiseziel sowie Deine individuellen Reisedetails ein und klickst auf den Button “Suchen”. Innerhalb von wenigen Augenblicken öffnet sich die Ergebnisseite. Im linken Seitenbereich kannst Du Deine Suche individualisieren und verschiedene Kriterien berücksichtigen. In der Mitte der Seite siehst Du eine Übersicht mit allen infrage kommenden Angeboten. Diese kannst Du nach unterschiedlichen Präferenzen sortieren und Dir die Unterbringungen auch direkt auf einer Karte anzeigen lassen.

Klickst Du ein bestimmtes Angebot an, so öffnet sich eine detaillierte Seite mit allen nötigen Informationen zu der Unterkunft. Die Seiten sind sehr übersichtlich gestaltet und durch die zahlreichen Bilder bekommst Du von der Unterkunft einen sehr guten ersten Eindruck. Zusätzlich siehst Du zu jeder Unterkunft Bewertungen von anderen Gästen und kannst Dir alle wichtigen Bedingungen für eine Buchung ansehen. Ist die Unterkunft für Deine Reisezeit noch verfügbar, so kannst Du diese direkt über den Button buchen. Bist Du bereits in Deinem Account eingeloggt, so dauert die erfolgreiche Buchung nur wenige Minuten. Der ganze Buchungsprozess ist sehr einfach gestaltet.

Die Webseite von Wimdu ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und erhält aus diesem Grund eine sehr gute Bewertung von 5 Sternen.

Angebot und Auswahl:

4 Stars (4 / 5)
Das Angebot von Wimdu ist ebenfalls sehr breit gefächert und bietet passende Unterkünfte für jeden Geschmack. Darunter befinden sich alle beliebten Länder und Reiseziele. Die Auswahl ist nicht ganz so groß wie bei AirBnb. Dafür sind alle gängigen Arten an Unterkünften vertreten. Du kannst über Wimdu auch spezielle Arten der Unterkunft, wie zum Beispiel Boote, Bauernhäuser oder Baumhäuser buchen.

Aufgrund des mehr als ausreichenden Angebots erhält Wimdu eine gute Bewertung von 4 Sternen.

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