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Blablacar Test

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BlaBlaCar ist die größte Mitfahr-Community in Europa und wird in einigen bekannten Zeitungen und im Fernsehen beworben. Das Unternehmen hinter der Marke BlaBlaCar heißt Comuto, S.A. und wurde 2006 in Paris gegründet. Die internationale Online-Mitfahrzentrale hat mehr als 340 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2014 einen Umsatz von über 40 Millionen Euro.

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Sicherheit:
4 Stars (4 / 5)
Kundensupport:
2.5 Stars (2,5 / 5)
Bedienungsfreundlichkeit:
4.5 Stars (4,5 / 5)
Angebot und Auswahl:
5 Stars (5 / 5)
Durchschnitt:
4 Stars (4 / 5)

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Sicherheit:

4 Stars (4 / 5)
Das Unternehmen betreibt eine moderne community-basierte Mitfahrzentale im Internet. Auf Sicherheit und Vertrauen wird größten Wert gelegt. Aus diesem Grund akzeptiert BlaBlaCar ausschließlich echte Mitglieder und diese müssen ihre Echtheit beweisen. Die Mitglieder können sich untereinander bewerten und schaffen so einen transparenten Eindruck. Die Mitglieder können sich nicht mit einem Pseudonym, sondern nur mit ihrem echten Namen anmelden. Jedes Profil wird von BlaBlaCar einzeln überprüft und kontrolliert. Die E-Mail-Adressen und Handynummern müssen erst von den Mitgliedern bestätigt werden, vorher werden die Profile nicht freigeschalten. Zusätzlich können die Mitglieder sich via Facebook Connect mit ihrem Facebook-Profil verlinken. Du kannst individuell bestimmen, mit wem Du mitfahren möchtest und mit wem nicht.

Die guten Sicherheitsmaßnahmen verschaffen BlaBlaCar eine Bewertung von 4 Sternen.

Kundensupport:

2.5 Stars (2,5 / 5)
Als Mitglied von BlaBlaCar kannst Du Dich zu jeder Zeit an den Kundensupport wenden. Auf der Webseite des Anbieters findest Du die häufigsten Fragen und Antworten. Solltest Du darin keine Antwort auf Deine Frage finden, dann musst Du Dein Problem präzisieren. Zu diesem Zweck musst Du eingeben, ob Du Fahrer oder Mitfahrer bist und zu welcher Kategorie Dein Problem gehört. Der ganze Prozess ist leider etwas umständlich gestaltet. Es kann einige Minuten dauern, bis Du endlich das Kontaktformular ausfüllen und an den Kundensupport von BlaBlaCar senden kannst. Die Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Auf der Webseite findest Du auch die offizielle E-Mail-Adresse des Kundensupports. Eine Hotline-Nummer findet sich auf der offiziellen Webseite nicht.

Der Kundensupport von BlaBlaCar wirkt sehr umständlich und erhältst dadurch nur eine mittelmäßige Bewertung von 2,5 Sternen.

Bedienungsfreundlichkeit:

4.5 Stars (4,5 / 5)
Die Webseite ist sehr modern und freundlich gestaltet und erinnert an ein soziales Netzwerk. Du kannst direkt über die Hauptseite nach einer passenden Mitfahrgelegenheit suchen. Innerhalb von wenigen Augenblicken zeigt Dir die Webseite die passenden Ergebnisse. Sollte es keine geben, dann kannst Du kostenlos einen Suchagenten anlegen und erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung. Um den Service von BlaBlaCar nutzen zu können, musst Du Dir auf jeden Fall ein Benutzerkonto erstellen. Für diesen Zweck musst Du Deine persönlichen Daten angeben. Die Buchung einer Mitfahrgelegenheit ist in wenigen Minuten erledigt und Du siehst alle nötigen Details.

Das Angebot von BlaBlaCar ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und erhält deshalb 4,5 von 5 möglichen Sternen.

Angebot und Auswahl:

5 Stars (5 / 5)
BlaBlaCar hat mehr als 20 Millionen Mitglieder und betreibt weltweit 12 Büros. In Deutschland gibt es mit Hamburg und München gleich 2 Niederlassungen. Durch die Übernahme der Firma Carpooling ist BlaBlaCar mittlerweile der größte deutsche Anbieter für Mitfahrgelegenheiten. Insgesamt agiert das Unternehmen in 19 Ländern. In Spanien und in Frankreich ist der Service kostenpflichtig, in Deutschland kostenlos. Pro Monat gibt es weltweit über 4 Millionen Fahrangebote.

Vom Angebot und der Auswahl her ist BlaBlaCar der Marktführer und erhält 5 Sterne.

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